Нормы обмена и возврата: права потребителя в РФ
Пользуясь различными услугами и покупая продукцию, любой гражданин становится потребителем, который имеет некоторые права. И их надо изучить, для того чтобы не допустить своеволия со стороны торгующей организации. Поэтому мы довольно часто ищем в поисковиках возврат бытовой техники помощь юриста. В соответствии с законодательством каждый потребитель имеет право увидеть полную информацию о услуге или товаре. А также покупатель должен иметь возможность купить услугу либо продукцию соответствующего качества, которая не повредит имуществу, здоровью и окружающей среде. Товар без недостатков вы можете обменять или вернуть в течение четырнадцати дней со дня покупки, в случае если он не удовлетворяет по каким-либо параметрам. Но обмен или возврат возможен только, если товар не был в употреблении и имеются все ярлыки и бирки. А также есть бухгалтерские документы, свидетельствующие о факте приобретения продукции: чек, накладная, акт приема передачи. Нет возможности обменять или вернуть такие виды товаров: парфюмерно-косметические изделия, нательное белье, одноразовые полимерные изделия, средства личной гигиены, санитарно-гигиеническую продукцию.
В наше время большое количество покупок происходит в виртуальных магазинах. Достоинств много: широкий ассортимент, ниже цены. Но потребители часто задумываются, что делать, если приобретенная продукция не устроила или товар оказался некачественным. Или надо сделать возврат, а online магазин больше не работает? Правила возврата продукции в online магазин аналогичны приобретению товаров в традиционном торговом предприятии. Помимо того, на фото, показанном в интернете, вещь может выглядеть абсолютно иначе, чем в реальной жизни или описание отличается от реальности. В таком случае можно вернуть товар продавцу либо обменять, даже если продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Вы решились на приобретение и определили время доставки, а после решили не приобретать товар? Пока он вам не будет передан, можно отказаться от покупки в любое время. По каким-то причинам у вас отсутствует товарный чек или другой документ, свидетельствующий о факте приобретения? Каким образом в данном случае можно убедительно доказать, что вы совершили покупку в online магазине? Возврат продукции возможен на основании информации из профиля, распечатки с сайта, заверенной у нотариуса, банковской выписки, свидетельских показаний. Нередки случаи, при которых потребитель, который желает вернуть или обменять продукцию, заходит на сайт онлайн магазина и обнаруживает, что он не доступен. В этой ситуации изучите документацию, полученные при получении товара. На чеке обычно стоит индивидуальный налоговый номер, по которому вы можете определить юридический адрес.
В наше время большое количество покупок происходит в виртуальных магазинах. Достоинств много: широкий ассортимент, ниже цены. Но потребители часто задумываются, что делать, если приобретенная продукция не устроила или товар оказался некачественным. Или надо сделать возврат, а online магазин больше не работает? Правила возврата продукции в online магазин аналогичны приобретению товаров в традиционном торговом предприятии. Помимо того, на фото, показанном в интернете, вещь может выглядеть абсолютно иначе, чем в реальной жизни или описание отличается от реальности. В таком случае можно вернуть товар продавцу либо обменять, даже если продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Вы решились на приобретение и определили время доставки, а после решили не приобретать товар? Пока он вам не будет передан, можно отказаться от покупки в любое время. По каким-то причинам у вас отсутствует товарный чек или другой документ, свидетельствующий о факте приобретения? Каким образом в данном случае можно убедительно доказать, что вы совершили покупку в online магазине? Возврат продукции возможен на основании информации из профиля, распечатки с сайта, заверенной у нотариуса, банковской выписки, свидетельских показаний. Нередки случаи, при которых потребитель, который желает вернуть или обменять продукцию, заходит на сайт онлайн магазина и обнаруживает, что он не доступен. В этой ситуации изучите документацию, полученные при получении товара. На чеке обычно стоит индивидуальный налоговый номер, по которому вы можете определить юридический адрес.
- 0
- 17 января 2017, 17:10
- sonnick84
Комментарии (0)
RSS свернуть / развернуть